پاسخ به بیست پرسش مهم در خصوص جزئیات طرح فروش فوق العاده خودرو
به گزارش وبلاگ داریوش، خبرنگاران: مرکز ارتباطات امور بین الملل سایپا پیرامون طرح فروش فوق العاده محصولات این گروه خودروسازی به 20 پرسش متداول متقاضیان برای ثبت نام در این طرح پاسخ گفت.
به گزارش وبلاگ داریوش، 20 سوال متداول و پرتکرار مردم که پاسخ آنه به توضیح زیر می باشد:
1- چگونه می توان موقع ثبت نام رنگ خودرو را تعیین کرد؟
پاسخ: رنگ در ثبت نام اولیه انتخابی نیست و خودروی انتخاب شده صرفا با یک رنگ نمایش داده می گردد، مشتری بعد از قرعه کشی امکان انتخاب رنگ و همچنین انتخاب نمایندگی را خواهد داشت.
2- آیا کسانی که پلاک فعال برای خودروهای سنگین، مینی بوس، کامیونت و غیره را دارند، مجاز به ثبت نام در طرح فروش فوق العاده هستند؟
پاسخ: بله. دارندگان خودروهای سنگین امکان ثبت نام دارند و پلاک فعال خودروهای سنگین مشمول قانون خودروهای سواری نمی گردد.
3- ثبت نام در دو شرکت ایران خودرو و سایپا امکان پذیر است؟
پاسخ: خیر. متقاضیان می توانند فقط در یکی از شرکت های ایران خودرو و سایپا ثبت نام نمایند.
4- اگر فردی در هر دو مجموعه ثبت نام نموده باشد، اسم او از طرح حذف می گردد؟
پاسخ: خیر. در صورتی که در سایت دو خودروساز ثبت نام انجام شده باشد، ثبت نام در ایران خودرو حذف می گردد و فرد مجاز به خرید از محصولات سایپا است.
5- تعداد محدودی از متقاضیان هنگام ثبت نام، شاهد این هستند که بعضی از فیلدها غیرفعال است و امکان تکمیل اطلاعات را ندارد، علت چیست؟
پاسخ: فیلدهای تعیینات اصلی مشتری که به واسطه احراز هویت در سیستم به وسیله سامانه اِمتا ثبت می گردد، قابل تغییر نیست چون این اطلاعات از ثبت احوال استخراج شده است.
6- آیا این امکان وجود دارد که اطلاعات ارایه شده در سایت ویرایش گردد؟
پاسخ: امکان ویرایش پروفایل در بعضی از اطلاعات چون شماره تلفن و آدرس وجود دارد ولی اطلاعات اصلی مشتری و بانکی قابل اصلاح نیست.
7- آیا امکان تغییر شماره شبا وجود دارد؟
پاسخ: فعلا امکان اصلاح نیست.
8- آیا افرادی که قبلا پذیرش داشته اند ولی انصراف داده اند، در شرایط فعلی امکان پیش ثبت نام دارند ؟
پاسخ: بله.
9- آیا مشتریانی که قبلا پذیرش داشته اند ولی اقدام به صلح ننموده اند، در شرایط فعلی امکان پیش ثبت نام را دارند ؟
پاسخ: خیر.
10- با توجه به حذف چک تامین اعتبار، آیا سند خودرو در قبال مبلغی به عنوان بدهی به مدت یکسال در رهن شرکت می ماند؟
پاسخ: بله. به مدت یکسال نزد شرکت خودروساز باقی می ماند.
11- بعضی ها سوابق ثبت نام خودرو نداشتند ولی اکنون هم امکان ثبت نام در سایت را ندارند و این پیغام می آید که شما قبلا ثبت نام نموده اید، مشکل در چیست؟
پاسخ: این موضوع به صورت آنلاین کنترل می گردد و مسئله ای وجود ندارد.
12- چگونه متقاضیان می توانند سوابق خود را جویا شوند؟
پاسخ: در فروش های بعدی این امکان اضافه خواهد شد تا مردم توسط مرکز امور مشتریان (CRM) بتوانند سوالات خود را بپرسند.
13- افرادی که تاریخ اعتبار گواهینامه آنها گذشته است، امکان ثبت نام دارند؟
پاسخ: بله، داشتن گواهینامه ملاک عمل است.
14- آیا اتباع خارجی می توانند در طرح فروش فوق العاده خودرو شرکت نمایند؟
پاسخ: خیر چنین امکانی وجود ندارد.
15- چرا بعضی از شهرها و استان ها در سیستم ثبت نام خودرو وجود ندارند؟
پاسخ: استان و شهر بر اساس اطلاعات ناجا تنظیم شده است، در صورتی که شهر مربوطه وجود ندارد نزدیک ترین شهر که مرکز شماره گذاری دارد را انتخاب کنید.
16- اگر متقاضیان طی چند روز اخیر نسبت به فک پلاک اقدام نموده باشند، امکان ثبت نام دارند؟
پاسخ: اگر در روز قرعه کشی مشتری پلاک فعال نداشته باشد، مسئله ای بابت خرید خودرو ندارد.
17- بعضی ها عنوان می نمایند طی کردن مکرر فرآیند پیش ثبت نام جهت متقاضی در سایت سایپا امکانپذیر نیست؟
پاسخ: برای پیگیری ثبت نام، منویی در سیستم وجود دارد تحت عنوان سوابق خرید که مشتری می تواند به وسیله آن ثبت نام خود را ملاحظه کند.
18- آیا پیغامک ارسالی دارای کد رهگیری است؟
پاسخ: کد رهگیری برای همه متقاضیانی که محصولات سایپا را انتخاب کردند ارسال می گردد و نتیجه قرعه کشی بر اساس کدهای ارسالی است.
19- قرعه کشی و تاریخ واریز وجه چه زمانی است؟
پاسخ: روز یکشنبه 18 خردادماه ساعت 10 مراسم قرعه کشی انجام می گردد و منتخبین 48 ساعت پس از اعلام نتایج بر روی سایت سایپا باید نسبت به واریز کامل وجه اقدام نمایند.
20- آیا امکان انصراف از طرح فروش فوق العاده خودرو وجود دارد؟
پاسخ: بله. متقاضیان خرید محصولات سایپا تا قبل از قرعه کشی امکان انصراف از خرید خودرو را دارند.
منبع: اقتصادنیوز